暑期旅游市场迎来客流高峰，研学游、家庭出游需求集中释放，为进一步深化导游乱象、强制消费等问题专项整治，济南市文化执法支队自6月中旬起启动“泉清”暑期旅游市场专项整治行动，全力规范旅游市场经营秩序，保障游客合法权益。截至目前，累计检查企业317家次，出动执法人员780人次。

聚焦七大突出问题，多维巡查同步推进。本次专项整治结合暑期团队数量多、流动大的特点，采取日常巡查、随机抽查、线上巡查相结合的方式，围绕旅游合同签订与履行、无证经营及违规旅行社、“不合理低价游”、导游执业行为、非法网络旅游招徕、旅游包车、出境游等七方面内容，严厉打击各类旅游市场违法违规经营行为。

政企座谈直面隐患，严守暑期市场秩序。支队联合市交通运输综合执法支队，对携程出行济南分支机构及相关旅行社负责人开展联合约谈，重点梳理了旅游组团出行环节存在的隐患，点明企业在旅游包车审核、车辆资质核验、从业人员管理等方面存在的薄弱环节，要求旅游行业经营全过程必须严守客运安全管理各项规定。

靶向约谈重点企业，源头化解投诉纠纷。结合上半年旅游投诉情况，组织投诉量靠前的10家重点旅行社开展专项约谈会。会议通报全市上半年旅游投诉总体形势及突出问题，涉诉企业逐一汇报问题整改及规范提升情况，结合全市导游乱象、强制消费专项整治行动部署要求以及暑期旅游市场形势和执法检查重点，对全体参会企业作集中警示约谈，压实企业主体责任，从源头防范投诉纠纷，督促企业守法规范经营。

跨部门联合执法，切实保障游客出行。联合市交通运输执法支队、市公安交管支队组织开展了2次联合执法集中行动，行动坚持市区两级联动、三部门协同发力，聚焦高速公路重点收费站、服务区以及旅游景点周边关键路段。行动中，严格核查旅游客运包车营运资质、包车合同签订及履行情况，紧盯导游执业规范，坚决打击“黑社”“黑导”“不合理低价游”等违法违规行为。

下一步，济南市文化执法支队将持续保持“泉清”专项整治高压态势，抓好突出问题常态化整治，同时，畅通游客投诉举报渠道，全力维护安全、有序、规范的旅游市场环境。