4月18日至19日，“大耳朵”音乐节在长清区园博园举办。市区两级文化执法队伍深入践行“项目赋能年”要求，打破传统监管模式，将“前置行政约谈”与“场地实地查看”有机融合，以“一站式”服务为主办方减负增效，实现刚性监管与柔性服务并重。

集中约谈，压实责任“第一环”

音乐节筹备阶段，执法人员主动上门，将“办公桌”搬到工作一线，行政约谈与现场勘验合并进行，全程依法依规录音录像。通过“面对面”政策宣讲、“点对点”责任压实，前置防范各类风险隐患，为音乐节平稳有序举办筑牢坚实基础。

优化服务，畅通学子“退票路”

针对在校大学生占比超60%的实际情况，执法部门积极协调主办方推出人性化专项退票政策，解决学子因学业安排、校园管理等突发情况，产生的退改票需求，从源头减少退票纠纷及负面舆情，显著提升了活动认可度与公信力，实现了服务口碑与活动秩序的双向提升。

全程驻场，服务监管“零距离”

音乐节期间，执法队伍实行全程驻场值守，坚持监管与指导并重、执法与服务相融。结合本次音乐节文艺表演团体多、户外场地广、观众流动性强的特点，聚焦重点环节，重点核查节目单及演出内容，杜绝假唱、擅自变更等违规行为；实时巡查舞台表演，严防低俗内容；监测安全设施及应急通道，确保活动安全有序、文明规范。

应急处置，筑牢安全“防护网”

音乐节期间遭遇夜间突发大风雷雨恶劣天气，执法人员第一时间指导主办方科学启动应急预案，优化换场、压缩时长，稳妥提前结束演出，保障观众安全的同时，全力兼顾现场运营秩序与活动体验。演出结束后，执法人员全程引导疏散，直至所有人安全撤离，才冒雨返程，以实际行动践行责任担当、守护群众安全。

闭环复盘，完善监管“全链条”

监管结束后，执法人员全面复盘，并通过电话回访主办方，收集意见建议，将反馈意见作为优化监管服务，完善工作流程的重要依据，力争形成全市大型营业性演出监管服务统一标准，助力演出市场持续繁荣。