2022年济南市文化和旅游局政务公开工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实中央、省、市关于全面深化政务公开工作的要求，深入落实习近平总书记对山东对济南工作的重要指示要求、关于文化和旅游工作重要论述，不断拓展政务公开的广度和深度，进一步提升政务公开的质量，以公开促规范、促落实、促服务，奋力开创我市文化和旅游工作新局面，为提升城市文化软实力作出新贡献。

一、推动重点领域政务公开

（一）加强高质量发展信息公开

围绕公共文化服务提档升级、艺术创作生产繁荣发展、文化遗产保护利用传承发展、提升文旅产业发展质量、加强对外文化交流和宣传推广等重点领域，重点公开相关工作进展等信息。主动公开第六届济南文旅惠民消费季相关政策，及时公开实施传统消费升级行动等工作进展情况。

（二）加强重大节会活动信息公开

加大对“东亚文化之都•济南活动年”、第七届中国非遗博览会、公共图书馆发展论坛、第十一届全国杂技展演、第二届济南国际双年展、吴天明青年电影系列活动、全省工业旅游促进大会等重要节会活动的宣传解读力度。

（三）加强市场监管信息公开

不断提振市场主体信心，持续打造市场化法治化国际化营商环境。深化“放管服”改革，构建“互联网+监管”、信用监管等市场治理体系，优化营商环境。深入开展假日市场专项整治，确保市场繁荣稳定有序。加大部门联合 “双随机、一公开”监管信息公开力度。

（四）加强行业指导信息公开

加大推进“特级导游”、国家级“金牌导游”评选活动，实施“导游主播培养计划”工作情况公开力度。推广“旅游啄木鸟”“导游义工”“旅游志愿者总队”“城市旅游讲解员”旅游志愿服务模式，擦亮泉城文明旅游志愿服务品牌的进展。培育创建、指导评定A级景区，星级饭店评定复核等工作进展情况。

二、推动常态化政务公开

（一）聚焦政策解读，强化发布意识

要对规章、行政规范性文件以及行政机关制发的涉及群众和企业权益的政策文件按规定实施解读。规范解读程序，坚持政策文件与解读方案、解读材料同组织同审签同部署。创新解读方式，实施问答式解读，围绕各类高频政策咨询事项，利用视频、图解、文字等形式予以解答。组织政策制定者、专家学者和新闻媒体，采取新闻发布、政策吹风、在线访谈、发表文章等多种方式深入解读政策。

（二）聚焦社会关切，提升公开实效

做好人大代表和政协委员建议提案办理情况信息公开工作。密切关注涉及新冠肺炎疫情防控、文旅行业安全生产等方面舆情并及时回应。综合利用依申请公开、“一网通办”、12345市民服务热线、民生连线、政务新媒体、政务监督热线、信访投诉等渠道，对特别重大、重大突发事件的政务舆情快速反应，提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力。

（三）规范公开机制，提升公开质量

健全信息发布、审核、管理机制，深入推进“五公开”，保障发布信息的及时性、准确性、权威性和安全性。结合局年度工作重点，全面梳理主动公开事项，及时、准确地公开政府信息。按照市政府统一部署，做好主动公开基本目录标准化规范化工作。做好年度报告发布，按时向社会公布上一年政府信息公开工作年度报告。

三、推动全方位政务公开

（一）优化政府信息平台，增强保障能力

加强局政务网站内容管理，进一步强化政府信息公开专栏建设，做好法定主动公开内容的规范、集中发布工作。强化政务新媒体矩阵建设和监督管理，落实好政府系统政务新媒体分级备案制度，加强与业务指导部门、第三方平台协同联动，及时准确传递党和政府权威声音。

（二）加强政务信息管理，实施规范引领

围绕群众需求和关注热点，新增重点革命文物、济南市文化和旅游局所属事业单位2022年公开招聘、市第十二次党代会精神宣讲等特色主题分类。严格按照财政预决算公开操作规程开展预决算公开工作，全面、准确公开部门预决算编制说明及报表。在局政务网站公开的政府公文要做到全量覆盖、要素齐全、格式规范，并同步推送至全市主动公开公文库。

（三）推进依申请公开，抓好贯彻落实

严格落实法定职责，提升答复文书规范化水平，依法依规做好答复工作，有效提升依申请公开协查、办理规范化水平。依申请公开办理过程中，要与申请人加强沟通，准确了解申请人诉求，提高答复的及时性和针对性。严格依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定计收信息处理费。

四、推动规范化政务公开

（一）健全工作机制

局政务公开领导小组定期召开会议，切实发挥统筹指导协调推进作用。局主要负责同志每年至少听取１次政务公开工作汇报，专题研究部署推动工作。配齐配强工作力量，加强人员梯队建设。

（二）加强培训考核

加大政务公开业务知识和工作技能全员培训力度，提升工作能力和水平。本年度组织政务公开培训不少于１次。优化政务公开考核方式，提升考核针对性和实效性。

（三）抓好责任落实

结合实际情况和业务重点，细化分解重点工作和重点任务，局政务公开工作领导小组办公室要实时跟进工作进度，确保落实到位。适时对上一年度工作要点落实情况开展 “回头看”督查，对未完成的依法督促整改。将本要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告并予以公开，接受社会监督。