济南市文化和旅游局党组成员、副局长、新闻发言人任骁瑞

任骁瑞：

新闻媒体的各位朋友，下午好！

疫情防控政策优化调整后的第一个“五一”小长假即将来临，连休五天，让人民群众对于“诗和远方”有着格外的向往和期待。多家旅游平台数据显示，“五一”出游预定量已超过2019年同期水平。下面，我就 “五一”假期我市文化和旅游工作筹备情况做一下介绍。

一方面，靠前布局、提前谋划，在丰富产品供给、延伸旅游消费、深化惠民举措等方面发力，激活假日消费，满足市民游客多样化出游需求。

在丰富文旅产品供给上，组织区县文旅部门和企业，以“超燃五一 乐游泉城”为主题，整合济南资源优势，聚焦假日旅游消费热点需求，策划推出六大系列百项活动：一是明湖假期，超然楼亮灯仪式、明湖秀演艺、游船夜航、国潮后备箱市集、大明湖欢乐游园会等活动和产品邀请大家沉浸式体验“超燃”济南；二是时尚潮玩，融创文旅城彩烟机车电音节、方特电音超燃夜、九如山音乐露营季等时尚潮流活动，为游客们提供从白天到夜晚全时段游玩体验；三是纵情山水，红叶谷郁金香节、跑马岭森林狂欢节、金象山星野露营季邀请大家“置身天地外,放眼山林中”；四是乡村田园，高官寨乡村旅游采摘节、仁风西瓜文化旅游节等活动，带领大家领略乡土文化，品尝天然美味。五是文博体验，我们准备了各类文化展览和非遗体验项目，丰富市民游客假日生活；六是艺术演出，让文艺点亮泉城，各文化场馆的艺术演出为泉城人民带来欢声笑语。六大系列活动我们将通过“济南市文化和旅游局”官方微信、微博及各大媒体平台集中发布，并同步推荐网红打卡地、体验项目、本地美食、特色商品等，为游客提供全方位出游信息服务。

在延伸文旅消费链条上，持续开展黄河大集、泉城夜八点等主题消费活动，举办第十三届“书香济南”全民阅读节、“泉润非遗 五一flying”、“泉涌五一·文化惠礼”系列文化活动。市博物馆文物拼宝、传统拓片、夜游济博等都是青少年了解济南历史文化的绝佳机会。市文化馆推出“我是小小传承人”非遗体验、“百姓影院”公益电影放映、“新市民·新课堂”公益艺术辅导培训等活动，并对全体市民游客免费开放。山东省会大剧院有《哈利·波特主题烛光音乐会》《钢琴童话夜》《花木兰》等十几场精彩演出。山东省美术馆、济南市美术馆、山东画院美术馆共同承办“第八届全国画院美术作品展览”，一千余件艺术作品展示新时代精神风貌。开心麻花剧场上演《飞谎腾达》爆笑舞台剧，北洋大戏院、莱芜梆子演艺剧场等假期演出场次多、安排紧凑。此外，索菲特银座大饭店、舜耕山庄、良友富临酒店等还推出了各类美食节、美食周活动，为广大市民游客提供地道泉城美食大餐。

在深化文旅惠民举措上，筹划做好第七届济南文化和旅游惠民消费季活动，“五一”假期计划发放文旅惠民消费券200万元，优惠范围涵盖景区门票、电影演艺、图书报刊、旅游线路、文创产品、非遗民俗、“泉城人家”民宿等领域，通过政府惠民消费资金补贴，激活假日文旅市场。市民游客可通过微信搜索进入“贴票票”小程序免费领取，点击首页“优惠券”即可进入领取页面。同时，美团平台民宿消费券同步发放，进入“美团”APP搜索“济南民宿消费券”即可领取。

另一方面，认清形势，严阵以待，积极做好安全生产工作,规范市场秩序,进一步提升文旅服务水平和接待能力。为确保假日市场安全平稳有序，我们重点做了以下两部分工作。

专题部署景区假日旅游工作。召开全市旅游景区会议，动员景区丰富产品供给，完善配套设施，美化游览环境，加强应急值守，以最优质的服务迎接来济游客。监督景区加强安全管理，做好安全隐患的自查、自纠和整改工作。室内景区特别是文化遗产类景区，重点排查用火用电安全管理、消防设施设备保养维护、疏散通道等方面问题。自然景观类景区重点加强火源管控，严格控制野外用火，做好森林防灭火工作。主题乐园类景区重点加强游乐设施设备的安全运营管理。

多部门联合开展文旅市场监督。召开全市文旅市场假日工作会议，积极联合公安、城市管理、交通运输、市场监管、消防等部门集中开展节前联合检查行动，不断提升文旅市场监督多部门联合治理效能。开展全市文旅行业假日市场集中检查行动，聚焦文化场所、旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区等关键领域，对排查中发现的隐患问题坚决按照“零容忍”的要求，能立即整改的，督促立即整改。不能立即整改的建立整改落实档案台账，存在重大风险隐患的，提请有关部门依法处理，真正做到不留死角，不走过场，闭环管理。同时，畅通投诉渠道，及时处理违法违规线索，维护群众和企业合法权益。

关于假日旅游市场相关准备情况，我就介绍这些。谢谢大家。

天下泉城记者：

这个五一应该也有大量市民选择外出游玩，当前的旅游热度下，请问文化和旅游局领导对大家有什么意见建议？如果遇到相关突发状况，该如何处理和维权？

任骁瑞：

第一，应提前做好行程规划，尽量避开热门景区和出行高峰时段。要提前了解旅游目的地交通路况、天气变化等信息，密切关注气象、交通、卫健、应急、文旅等部门发布的公告，不参加未开发旅游线路（景区）探险旅游。

第二，参团出游要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社。签订有效的旅游合同，主动购买旅游意外保险，理性消费，自觉抵制“不合理低价游”“保健品游”等虚假宣传，慎防落入低价旅游陷阱。

第三，务必增强安全防范意识。行程中，要注意保管好个人财物和贵重物品。要谨慎参与漂流、潜水、攀岩、蹦极、低空飞行、大型机动游戏、玻璃桥等高风险项目，结合自身健康状况，量力而行。严格遵守政府及有关部门发布的公告、禁令和安全提示，切勿违规进入未开发、未对公众开放的保护区、水库、峡谷、无人岛、海滩等区域。自驾旅游时，严格遵守道路交通法规，杜绝酒驾醉驾。

第四，文明游览。遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。旅游过程中要爱护旅游资源，保护生态环境和文物古迹。积极践行“光盘行动”，配合垃圾分类，培育健康文明生活方式。

第五，妥善应对突发情况。游览过程中，一旦遭遇突发险情或意外事件，要沉着冷静，积极采取自救和互救措施，迅速撤离危险区域，必要时报警求助。如发生旅游服务质量纠纷，可拨打政府服务热线12345或全国旅游投诉服务热线12301，进行投诉，理性维权。

最后祝广大市民和游客，度过一个安心、舒心、开心，“不虚此行”的“五一”假期。