济南市文化和旅游局党组成员、副局长、新闻发言人任骁瑞

任骁瑞：

新闻媒体的各位朋友，上午好！

中秋、国庆“双节”即将来临，八天超长假期，市民游客出游意愿强烈，多个在线旅游平台显示，假期出游产品预订量出现大幅增长。下面，就中秋、国庆假期全市文化和旅游工作筹备情况做一下简要介绍。

一、丰富文旅产品供给，激活假日文旅消费，满足市民游客多样化出游需求。

策划推出“多彩金秋 打卡泉城”济南漫游季系列活动，开展泉水打卡、城市漫游、登山赏秋、亲子趣玩、乡村田园、文博体验六大主题260余项文化和旅游活动，形式多样、内容丰富，主要有以下几个特点：

城市游轻松惬意。近期，我们连续推出适合秋季打卡的文旅新场景、新地标和城市漫游主题产品，满足市民游客多元需求。济南古城之旅、老建筑之旅、文艺潮流之旅、时尚都市之旅等城市漫游主题线路，让游客用城市漫游（CityWalk)这种时尚的旅行方式打卡泉城济南。“游泉打卡”活动持续进行，市民游客寻访百处名泉并在微信小程序打卡，就有机会赢得景区门票、文创纪念品等奖品，同时还可持“游泉护照”现场盖章留念。城区各旅游景区、文化街区也纷纷策划了丰富的假日文化旅游活动。趵突泉公园开展中秋节民俗体验活动，千佛山景区举办宋风游园会，“悦立方”推出妙趣游园会和后备箱市集，“579百工集”举办草坪市集活动，济南园博园推出“国庆多巴胺”嘉年华。

山野游绚丽多彩。秋季最适宜开展登山、徒步、摄影等活动，国庆节前后是各类山岳型景区的最佳观赏期，市民游客可以登山赏秋，参与各种文化体验活动。灵岩寺举办“汉服游园”活动，策划《画意灵岩》微演艺；九如山艺文小镇开展“红叶季”活动，推出山野音乐会、文创休闲体验等；红叶谷景区举办“第23届红叶节”，开展娱乐嘉年华和乡村音乐旅游节；九顶塔举办“赶秋节”，游客可欣赏精彩的原生态民族歌舞演出。

亲子游趣味十足。济南融创文旅城举办“红鼻子戏剧节”，有超大空飘巡游、水下音乐会等精彩活动；济南方特举办国风盛典，有古风市集、国潮华裳巡游、潮起东方系列演出等活动；印象济南·泉世界举办中秋拜月大典和经典儿童话剧演出；华侨城欢乐荟举办“次元鹿角”动漫展，游客可以与动漫和游戏创作者互动交流；济南野生动物世界举办“趣味运动会”，打造沉浸式动物实景剧；紫缘香草园举办“奇遇童话王国花车巡演”，推出迪士尼卡通人物快闪；金象山景区推出“玩转秋日亲子露营节”。

乡村游别出心裁。乡村旅游点创新举办各类活动，全景展示田园烟火气息，全新解锁乡村深度旅游新玩法。商河县举办济南花卉园艺博览会，深度融入高端科技、专业论坛、国潮非遗、特色美食等元素，设置世界风情、花绘中国、花卉泉城、农特新优和花样市集等主题馆，开展插花花艺技能竞赛、十二花神风华秀、汉服文化节、鼓子秧歌非遗展演等活动。历城区芦南村推出元气山楂潮玩会、玉泉河村举办“与秋相遇”采摘活动。章丘区石子口村举办齐长城文化艺术节、朱家峪景区举办汉服游园活动。平阴芳蕾·玫瑰花乡举办“田园生活·秋游花乡”音乐节和“寻味平阴”黄河大集，洪范池镇泉福景区可乘坐画舫竹排观看嫦娥奔月话剧。

文博游精彩纷呈。山东博物馆假期将延长开放时间，推出“考古中国重大项目研究成果展”、“佛教造像艺术展”；山东美术馆推出“山东美术新人新作展”、“馆藏革命历史题材作品展”；山东图书馆尼山书院举办传统射艺体验课、诗词里的山东、古琴公益课等活动。济南市博物馆举办“馆藏印章珍品展”等展览，推出中秋节手作、巧手剪纸寄初心、非遗拓片等活动；济南市美术馆举办“大河奔腾——沿黄九省优秀美术作品展”；济南市图书馆举办马伯庸专题图书推荐展，并开展跟着书本去旅行等活动；济南市文化馆推出济淄一体化非遗交流展。

演艺秀轮番上演。“双节”期间，省会大剧院将上演“天空之城——久石让&宫崎骏经典动漫作品音乐会”和孟京辉经典作品《两只狗的生活意见》、原创童话剧《精灵之声》等精彩剧目；开心麻花剧场将开展“彩云追月中秋国庆名曲音乐会”等精彩演出；北洋大戏院上演《大唐·乐宴》国风音乐会，推出“戏聚周末•秋绚泉城”济南市戏曲惠民演出季京剧、吕剧专场；都市实验剧场推出魔术专场《魔法世界》，济南儿艺四又二分之一戏剧空间推出儿童剧《蹦跶元宝和咕呱》，大观园茗曲阁书场举办“开心甜沫”相声大会，莱芜梆子演艺剧场推出庆中秋文艺晚会、庆国庆莱芜梆子展演。

以上活动信息，我们都会通过济南市文化和旅游局官方微信、微博及各大媒体对外发布，请大家及时关注。

二、规范市场秩序，提升文旅服务水平和接待能力，确保假日市场安全平稳有序。

按照国家、省市关于做好“双节”期间文化旅游市场各项工作的部署要求，市文化和旅游局召开了全市文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议，对节前、节中全市文旅行业安全生产和假日市场工作进行集中动员和周密部署。

从即日起，在全市范围内组织开展文化旅游市场整治行动。以文化市场、旅游市场和在线市场为重点，以规范市场经营秩序为抓手，持续优化服务环境。节前，协同公安、城市管理、交通运输、市场监管、消防等部门集中开展联合检查行动；加强从业人员安全知识技能培训，分行业、分领域修订、完善各类应急预案，确保广大游客度过一个平安愉快的假期。同时，畅通投诉渠道，及时处理违法违规线索，维护群众和企业的合法权益。

关于假日旅游市场筹备工作情况，我就介绍这些。谢谢大家。

山东商报记者：这个超级长假是游客出游集中、消费集中的重要节点，请问市文化和旅游局在规范文旅市场秩序，提升服务质量方面都做了哪些工作，请详细介绍一下。

济南市文化和旅游局党组成员、正处级领导干部李昭

李昭：

今年中秋、国庆双节相连，是市场消费需求集中释放的重要节点，将有望持续“五一”“暑期”的高涨势头。市文化和旅游局联合有关部门，采取有力举措，全力保障“两节”期间市场各项工作，确保实现“安全、有序、优质、文明”的目标：

一、开展联合检查，形成监管合力

按照“部门联动、市区联动、各司其职、齐抓共管”的原则，市文化和旅游局联合公安、市场监管、城市管理、交通运输和消防救援等部门组织开展节前多部门联合检查。采取实地查看、现场询问、查阅材料台账等方式在全市范围随机抽查各类文旅企事业单位，集中整治各类问题隐患。对排查中发现的隐患问题坚决按照“零容忍”的要求，能立即整改的，督促立即整改。不能立即整改的建立整改落实档案台账，存在重大风险隐患的，提请有关部门依法处理，真正做到不留死角，不走过场，闭环管理。

二、分组督导检查，狠抓工作落实

假日期间，将采取明查暗访相结合、“四不两直”等方式开展检查和督导。分组督导检查将聚焦“文化场所”、“A级景区”、“旅行社”、“星级饭店”“文旅活动”、“文化企业”等六类场所，对各单位假日预案制定、工作部署、现场秩序、安全生产、消防安全、设施设备运营、应急值守等情况进行专项督导检查。针对当前社会反映强烈的旅行社擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动等问题，依法依规从严从快处理。

三、开展志愿服务，强化文明和安全意识

假日期间，我们还将组织旅游啄木鸟、泉城导游义工和济南文明旅游志愿者总队持续开展“百日巡游”、“公益讲解”和文明旅游“十进”等文明旅游志愿服务活动，进一步强化游客文明出游意识，规避旅游中的不文明行为，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。通过多方式、多渠道发布假日旅游提示，引导游客，特别是自由行、自驾游游客，自觉关注旅途安全，做好自身安全第一责任人。

四、加强人员培训，增强服务意识

要求各行业单位树立“游客就是上帝”的服务理念，聚焦解决假日期间就餐难、停车难、如厕难等堵点、难点问题，持续优化服务品质，营造优质消费环境，提升游客游览体验度。督促旅行社、A级旅游景区、星级饭店对照标准，规范服务流程，推出更多智能化、便利化、人性化服务举措，切实提高服务质量，努力让游客满意。积极畅通举报、投诉渠道，建立市区联动处理机制，及时、稳妥、高效处置违法违规线索和旅游投诉，力争将问题消灭在萌芽状态。