为深入贯彻国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，全面落实《2025年济南市政务公开工作要点》要求，聚焦全市文化和旅游中心工作，提升政务公开服务效能，制定本实施方案。

一、聚焦中心工作深化公开

（一）推进重点工作信息公开。立足新时代政务公开工作新要求，自觉将公开深度融入文旅发展大局。围绕“项目提升年”部署，重点做好文旅深度融合、激发文旅市场主体活力等方面信息公开工作。（责任单位：各处室、各局属单位）

（二）加强文旅消费信息公开。围绕加快提振文旅消费，精心组织“泉城夜八点”夜游系列活动，创新信息呈现方式，多元化宣传推广夜间文旅消费热点，拓展夜间文旅消费市场规模。（责任单位：产业发展处、市场推广处）

（三）提升行业服务监管公开。规范发布政务服务事项目录、办事指南，持续做好权责清单依法公开和动态更新，提升“双随机、一公开”公开质量。依托市12345市民服务热线企业诉求“接诉即办”和“泉惠企”等平台，广泛听取社会各界关于优化我市营商环境的意见建议。（责任单位：办公室、政策法规处、执法指导处、产业发展处）

二、提升政务公开工作标准

（四）规范政策文件集成发布。严格落实行政规范性文件管理要求，及时在市政府政策集中发布平台和局门户网站公开本部门制定的政策文件，确保要素齐全、格式规范、动态更新。围绕《济南市旅游促进条例》立法，做好草案公开征求意见及意见采纳情况反馈。（责任单位：政策法规处、资源开发处）

（五）深化政策解读回应机制。严格执行政策文件与解读材料“三同步”机制。政策出台前，对公开征求意见稿同步开展解读；出台时，综合运用负责人解读、专家访谈等多种形式进行权威解读；政策实施后，针对执行中的新情况新问题，适时开展跟踪反馈。（责任单位：各处室、各局属单位）

（六）做好依申请公开工作。认真落实依申请公开全流程办理相关规定，畅通受理渠道，确保群众诉求响应有速度、办理有精度、服务有温度。定期组织开展依申请公开联合会商，研究疑难、复杂申请件的办理工作，实质解决申请人的合理诉求。（责任单位：各处室、各局属单位）

三、拓展政民互动交流渠道

（七）优化政务公开专区建设。按照节约资源、便民务实的建设思路，依托市图书馆政务公开专区，优化政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，提高政务公开专区利用率和知晓度。（责任单位：办公室、市图书馆）

（八）创新政府开放活动形式。结合“泉诚公开、政府开放”主题，聚焦文旅公共服务提升，在市图书馆、市文化馆、市博物馆等场所策划举办主题鲜明、形式多样的政府开放活动。活动前充分征集公众关注热点，活动中注重现场答疑、互动体验等深度交流。（责任单位：办公室、市图书馆、市文化馆、市博物馆）

（九）强化网站新媒体建设。持续优化局网站常规栏目及政务公开专栏，提高民声连线、市长信箱等栏目答复质量。做强政务新媒体主账号，加强与网民互动，及时回应咨询建议，提升内容质量和传播效能，准确转载重要信息。（责任单位：办公室、市旅游宣传推广中心）

四、强化监督落实保障

（十）加强组织领导。要提高政治站位，切实增强做好新时代政务公开工作的责任感与使命感。局办公室要认真履行政务公开工作职责，完善相关制度，配强配齐人员力量，切实保障各项工作落实到位。（责任单位：办公室）

（十一）组织业务培训。围绕主动公开、依申请公开、政策解读、平台建设等专项工作，采取多种培训形式，切实提高工作人员专业能力。聚焦政策解读、依申请公开、政府网站和政务新媒体建设管理、政策专题应用场景建设等重点工作，深入挖掘典型案例，持续开展交流分享。（责任单位：办公室）

（十二）提升公开质效。各处室、各局属单位要将政务公开要求融入业务工作流程，局办公室要督促指导各处室（单位）落实政务公开各项工作。积极参与全市“政务公开看济南”品牌建设，及时总结提炼文旅领域政务公开创新做法和典型经验，加大宣传推广力度，提升“泉诚公开”文旅影响力。（责任单位：各处室、各局属单位）